NEVA BABY STORE

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 08.10.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.nevababystore.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka / Satıcı: NEVA BABY STOREAdres: Şah Mah. Nurullah Cad. No:19/A Cizre / ŞırnakTelefon: 0538 641 81 90WhatsApp: 0538 641 81 90E-posta: [email protected]Vergi Dairesi: Cizre Vergi DairesiVergi Kimlik No: 7390635375Web Sitesi: www.nevababystore.comİade Kargo Firması: Aras Kargo

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında ALICI tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş sırasında vermiş olduğu bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

MADDE 2 – KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.nevababystore.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya malların satışı, teslimi, bedelinin ödenmesi, cayma hakkı, iade, değişim ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, teslimat bilgileri ve ödeme koşulları hakkında bilgilendirilir.

3.2. ALICI'nın siparişi onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olur.

3.3. ALICI'nın sipariş vermeden önce kendisine sunulan ön bilgilendirmeyi okuyup onaylaması ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça görmesi sağlanır.

3.4. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, ilgili mevzuat kapsamında saklanır.

MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE SİPARİŞ BEDELİ

4.1. Sipariş edilen ürünün adı, adedi, bedeni, rengi, satış fiyatı ve varsa kampanya/indirim bilgileri sipariş ekranında ve sipariş onayında gösterilir.

4.2. Siparişin toplam bedeli, ödeme aşamasında ALICI'ya gösterilen toplam tutardır.

4.3. SATICI, internet sitesinde teknik hata, stok senkronizasyon hatası veya açıkça fark edilebilir nitelikte fiyat hatası meydana gelmesi halinde siparişi mevzuata uygun şekilde değerlendirme ve ALICI'yı bilgilendirme hakkına sahiptir.

MADDE 5 – ÖDEME

5.1. ALICI, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanı seçerek sipariş bedelini öder.

5.2. Ödeme işleminin başarısız olması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

5.3. SATICI, ödeme kuruluşları ve banka sistemlerinden kaynaklanan teknik sorunlardan, kendi kontrolü dışında gerçekleşen sistem kesintilerinden veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının işlemlerinden mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla sorumlu tutulamaz.

MADDE 6 – TESLİMAT

6.1. Siparişler, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

6.2. Teslimat süresi, sipariş ve ön bilgilendirme ekranında belirtilen süreler içerisindedir.

6.3. Teslimat sırasında ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo şirketinin kendi teslimat prosedürleri uygulanır.

6.4. ALICI'nın yanlış veya eksik adres vermesinden kaynaklanan teslimat problemlerinden SATICI sorumlu değildir.

6.5. Kargo paketinin teslim alınması sırasında dış ambalajda açıkça görülen ciddi hasar bulunması halinde ALICI'nın kargo görevlisi nezdinde tutanak düzenletmesi tavsiye edilir. Bunun yapılmamış olması, kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, tüketici sıfatıyla, kanunda öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Mal satışlarında cayma hakkı süresi, malın ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün başlar.

7.3. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.4. Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın cayma iradesini açıkça SATICI'ya bildirmesi gerekir.

7.5. Cayma bildirimi için ALICI'nın aşağıdaki iletişim kanallarını kullanması önerilir:

WhatsApp: 0538 641 81 90E-posta: [email protected]

7.6. Yalnızca ürünü kargoya vermek, ürünü teslim almamak veya paketi kargo firmasında bekletmek tek başına açık bir cayma bildirimi yerine geçmez. Cayma iradesinin SATICI'ya bildirilmesi gerekir.

7.7. ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra cayma hakkına konu ürünü 14 gün içerisinde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür.

7.8. ALICI'nın ürünü belirtilen iade kargo firması olan Aras Kargo aracılığıyla göndermesi halinde, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde iade kargo masrafı ALICI'ya yüklenmez.

7.9. Aras Kargo'nun ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması gibi mevzuatta düzenlenen özel durumlarda ilgili yasal hükümler uygulanır.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki hallerde, ilgili ürün veya hizmet bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir:

a) Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve yeniden satışı standart şekilde mümkün olmayan ürünler,

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

c) Koruyucu unsurları, ambalajı veya mührü açılmış olup sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

d) Niteliği gereği teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

e) Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Ancak sıradan çocuk giyim ürünlerinin yalnızca “çocuk giyim ürünü” olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalkması anlamına gelmez. İstisna uygulanacaksa ilgili ürünün kanundaki istisna şartlarını taşıması gerekir.

MADDE 9 – ÜRÜNÜN KULLANILMASI VE DEĞER KAYBI

9.1. ALICI, cayma hakkı kapsamında ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için gerekli ölçüde kullanmalıdır.

9.2. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle değerinin azalması halinde, mevzuatın ilgili hükümleri uygulanır.

9.3. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, lekelenmemiş ve yeniden satışa uygun durumda gönderilmesi iade işleminin hızlı ve sorunsuz yürütülmesi açısından gereklidir.

MADDE 10 – İADE VE GERİ ÖDEME

10.1. Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, kanunen iadesi gereken tahsilatları mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade eder.

10.2. SATICI'nın iade yükümlülüğüne ilişkin süre, yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

10.3. Teslim edilmiş ürünlerde, tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firmasına teslim ettiği tarih itibarıyla ilgili yasal süre işlemeye başlar.

10.4. Ürün, ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir kargo firmasıyla gönderilmişse mevzuatta belirtilen şartlar uygulanır.

10.5. İade edilecek tutar, ödeme yöntemine göre ödeme yapılan karta veya ödeme hesabına mevzuata uygun şekilde aktarılır.

10.6. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri SATICI'nın kontrolü dışındadır.

MADDE 11 – GÖNÜLLÜ ÜRÜN DEĞİŞİMİ

11.1. NEVA BABY STORE, yasal cayma hakkından ayrı olarak müşterilerine 3 günlük gönüllü ürün değişimi imkânı sunabilir.

11.2. Bu 3 günlük süre, kanundan doğan 14 günlük cayma hakkının yerine geçmez ve bu hakkı kısıtlamaz.

11.3. Gönüllü değişim talebinin mümkün olması halinde ürün;

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Ütülenmemiş,
• Lekelenmemiş,
• Parfüm, deodorant veya yoğun kokuya maruz kalmamış,
• Üzerinde değişiklik yapılmamış,
• Etiketleri mümkün olduğunca üzerinde,
• Yeniden satışa uygun

olmalıdır.

11.4. Gönüllü değişim, ürünün stok durumuna bağlıdır.

11.5. Değişim yapılacak ürünün satış fiyatı ile yeni ürünün fiyatı arasında fark bulunması halinde, fark tutarı ilgili mevzuata ve SATICI'nın değişim prosedürüne uygun şekilde tahsil edilir veya iade edilir.

11.6. Yasal cayma hakkı veya ayıplı maldan doğan haklar saklıdır.

MADDE 12 – YANLIŞ, EKSİK, HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN

12.1. ALICI'ya yanlış ürün, eksik ürün veya taşıma sırasında hasar görmüş ürün gönderilmesi halinde ALICI'nın yasal hakları saklıdır.

12.2. Ürünün ayıplı olduğunun teslimden sonra anlaşılması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.

12.3. SATICI, yanlış, eksik veya ayıplı gönderimlerin tespiti halinde durumu inceleyerek mevzuata uygun çözüm sağlar.

12.4. Ürünün teslim alınması sırasında ambalajda açık hasar görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.

12.5. Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan kaynaklanan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – SİPARİŞ İPTALİ

13.1. Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse ALICI, siparişin iptal edilmesini talep edebilir.

13.2. İptal talebi mümkün olan en kısa sürede;

WhatsApp: 0538 641 81 90E-posta: [email protected]

üzerinden iletilmelidir.

13.3. Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, şartlarına göre cayma/iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

13.4. SATICI'nın kontrolü dışındaki kargo süreçleri, banka süreçleri veya ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle oluşan gecikmeler, mevzuattan doğan yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.

MADDE 14 – TESLİM ALINMAYAN VE GERİ DÖNEN KARGOLAR

14.1. ALICI'nın adresinde bulunmaması, yanlış adres bildirmesi veya kargo şirketinin teslimat prosedürleri nedeniyle paketin teslim edilememesi halinde ilgili kargo firmasının prosedürleri uygulanır.

14.2. ALICI'nın ürünü teslim almaması, tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez.

14.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın cayma iradesini SATICI'ya bildirmesi gerekir.

14.4. Kargonun teslim alınmaması nedeniyle SATICI'ya geri dönmesi halinde, varsa doğan kargo ve lojistik maliyetleri konusunda mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketicinin emredici yasal hakları saklıdır.

MADDE 15 – KAMPANYALAR

15.1. Kampanyalı ürünlerde kampanya koşulları sipariş sırasında ayrıca gösterilebilir.

15.2. Birden fazla ürüne bağlı kampanyalarda ürünlerden birinin iade edilmesi kampanya koşullarını etkileyebilir.

15.3. Ancak hiçbir kampanya koşulu, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını veya diğer emredici tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLER

16.1. ALICI'nın sipariş işlemleri kapsamında paylaştığı kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

16.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler NEVA BABY STORE Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

MADDE 17 – FİKRİ VE SINAİ HAKLAR

www.nevababystore.com internet sitesinde yer alan logo, marka, görseller, metinler, tasarımlar, grafikler ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

SATICI'nın yazılı izni olmaksızın içeriklerin ticari amaçla kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya kullanılması yasaktır.

MADDE 18 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, deprem, grev, altyapı arızaları, internet veya iletişim kesintileri, kargo operasyonlarındaki olağanüstü aksaklıklar, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep halleri, tarafların kanundan doğan emredici hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 19 – UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketicinin başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin yetki ve parasal sınırlar, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi okuyup inceleme imkânına sahip olduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

SATICI: NEVA BABY STOREAdres: Şah Mah. Nurullah Cad. No:19/A Cizre / ŞırnakTelefon / WhatsApp: 0538 641 81 90E-posta: [email protected]Vergi Dairesi: Cizre Vergi DairesiVergi No: 7390635375Web: www.nevababystore.comİade Kargo: Aras Kargo