NEVA BABY STORE

GİZLİLİK, KVKK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 08.10.2026

1. AMAÇ VE KAPSAM

NEVA BABY STORE olarak www.nevababystore.com internet sitesini ziyaret eden, internet sitesi üzerinden alışveriş yapan veya bizimle iletişim kuran kişilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu metin; internet sitesi kullanıcılarının ve müşterilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiğini, hangi amaçlarla kullanılabileceğini, güvenliğinin nasıl sağlandığını ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuat hükümlerine uyulur.

2. VERİ SORUMLUSU

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

NEVA BABY STORE

Adres: Şah Mah. Nurullah Cad. No:19/A Cizre / ŞırnakTelefon: 0538 641 81 90WhatsApp: 0538 641 81 90E-posta: [email protected]Vergi Dairesi: Cizre Vergi DairesiVergi Kimlik No: 7390635375Web Sitesi: www.nevababystore.com

3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

İşlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat adresi,
• Fatura bilgileri,
• Sipariş bilgileri,
• Satın alınan ürün bilgileri,
• İade/değişim bilgileri,
• Müşteri iletişim kayıtları,
• Talep ve şikâyet bilgileri,
• İşlem güvenliği bilgileri,
• IP adresi ve internet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler,
• Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler,
• Ödeme işlemine ilişkin işlem bilgileri.

Kart bilgilerinin işlenmesi bakımından ilgili ödeme kuruluşlarının kendi güvenlik ve veri işleme süreçleri ayrıca uygulanabilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

a) Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,

b) Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,

c) Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

d) Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

e) İade ve değişim taleplerinin yürütülmesi,

f) Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

g) Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,

h) Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,

ı) Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

i) Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin cevaplandırılması,

j) Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların korunması,

k) İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

l) Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

m) Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

n) İstatistiksel ve operasyonel analizlerin yapılması,

o) Mevzuatın izin verdiği ölçüde ticari iletişim ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, somut işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın öngördüğü hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Bunlar arasında;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatinin bulunması,
• Kanunda öngörülen hallerde açık rıza

gibi hukuki sebepler uygulanabilir.

Özel nitelikli kişisel veriler bakımından ayrıca KVKK'nın ilgili hükümleri uygulanır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler, yalnızca işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Teknik altyapı ve hosting hizmet sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Hukuki danışmanlar ve yetkili hizmet sağlayıcılar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Kanunen yetkili özel hukuk veya kamu tüzel kişileri.

Aktarımlar, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel veriler;

• www.nevababystore.com internet sitesi,
• Sipariş formları,
• Üyelik veya müşteri formları,
• E-posta,
• WhatsApp,
• Telefon görüşmeleri,
• İade/değişim talepleri,
• Kargo ve teslimat işlemleri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Müşterinin doğrudan iletişime geçmesi

gibi elektronik veya fiziksel yöntemlerle toplanabilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri içerisinde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. VERİ GÜVENLİĞİ

NEVA BABY STORE, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı işlenmesini,
• Hukuka aykırı erişilmesini,
• Kaybolmasını,
• Yetkisiz şekilde değiştirilmesini,
• Yetkisiz şekilde açıklanmasını

önlemek amacıyla, işlenen verinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

KVKK'nın 12. maddesi kapsamında veri sorumlularının kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önleme ve muhafazayı sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır.

10. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Online ödeme işlemlerinde kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

NEVA BABY STORE, ödeme güvenliği bakımından kendi kontrolünde olmayan üçüncü taraf ödeme altyapılarının teknik işlemlerinden sorumlu değildir.

Kart bilgilerinin internet sitesinde gereksiz şekilde saklanmaması ve ödeme bilgilerinin yetkisiz kişilere aktarılmaması için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.

11. ÇEREZLER

www.nevababystore.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve mevzuatın izin verdiği ölçüde analiz yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanabilecek Çerez Politikası'nda açıklanır.

12. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

NEVA BABY STORE tarafından reklam, kampanya, indirim ve benzeri ticari elektronik ileti gönderimi yapılması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Gerekli durumlarda ticari elektronik ileti gönderimi için ilgili kişinin mevzuata uygun onayı/rızası alınır.

Alıcılar, ticari elektronik ileti gönderiminden çıkma haklarını ilgili iletişim kanallarında sunulan yöntemlerle kullanabilir.

13. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

e) KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

14. BAŞVURU USULÜ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

NEVA BABY STOREAdres: Şah Mah. Nurullah Cad. No:19/A Cizre / ŞırnakE-posta: [email protected]Telefon / WhatsApp: 0538 641 81 90

Başvurular, KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

Başvurunun niteliğine göre kimlik doğrulaması veya ek bilgi talep edilebilir.

15. AYDINLATMA VE AÇIK RIZA AYRIMI

İşbu metin, kişisel verilerin işlenmesi hakkında ilgili kişiyi bilgilendirmeye yönelik bir aydınlatma metni niteliğindedir.

Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden farklı hukuki süreçlerdir. Bir veri işleme faaliyetinin açık rızaya dayanması gereken durumlarda açık rıza ayrıca alınır.

Aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi, ilgili kişinin ayrıca onay vermesine bağlı değildir.

16. GÜNCELLEME

Mevzuat, internet sitesi altyapısı, kullanılan hizmetler veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle bu metin güncellenebilir.

Güncel metin www.nevababystore.com internet sitesinde yayımlanır.

VERİ SORUMLUSU: NEVA BABY STOREAdres: Şah Mah. Nurullah Cad. No:19/A Cizre / ŞırnakTelefon / WhatsApp: 0538 641 81 90E-posta: [email protected]Vergi Dairesi: Cizre Vergi DairesiVergi Kimlik No: 7390635375Web Sitesi: www.nevababystore.com